Net Promoter Score (NPS) to jedno z najprostszych, a jednocześnie najskuteczniejszych narzędzi do mierzenia lojalności i satysfakcji. Dla rozwijających się firm, które borykają się z wyzwaniami zarządzania większym zespołem, regularne badania NPS mogą pomóc w utrzymaniu pozytywnej atmosfery i wykrywaniu potencjalnych problemów, zanim staną się one poważnym zagrożeniem. Jak często przeprowadzać badania, jak analizować wyniki i jakie działania podjąć, gdy sytuacja się pogarsza? Sprawdź nasz przewodnik!